Свыше 100 участковых пунктов, почти столько же модульных постов, ещё 16 сервисных центров полиции открыты в ряде регионов Казахстана. Об этом сообщили в МВД, передаёт «Хабар 24».
В стране продолжают внедрять трёхуровневую модель оказания полицейских услуг. Реализуют её через своевременное оказание услуг населению, оперативное решение проблем и конструктивный диалог.
Сервисная – значит доступная. Когда обратиться в полицию, чтобы рассказать о своей проблеме, ничуть не сложнее, чем сходить за хлебом в магазин. Например, так выглядит участковый пункт полиции. Его открыли в одном из столичных дворов. В нём созданы все условия для оперативного и комфортного рассмотрения запросов граждан. Есть даже комната матери и ребёнка. Такой внешний облик участкового пункта нередко удивляет граждан, признаются стражи порядка.
Канат Коржумбаев, участковый инспектор полиции ДП г. Астаны:
- Некоторые при входе думали, что попали в магазин или другую организацию, которая осуществляет иную деятельность. Люди приходят с разными проблемами: семейными, денежными. Когда у женщины нет возможности оставить ребёнка дома, и пока инспектор принимает её лично, ребёнок идёт в комнату для детей, смотрит там мультфильм. В комнате есть игрушки, это разряжает обстановку.
Азамат Куримбаев, заместитель начальника Управления профилактической деятельности Комитета административной полиции МВД РК:
- В прошлом было принято считать, что полиция карательный орган. Но сейчас в целях изменения общественного мнения о работе полиции принята новая сервисная модель. Это означает, что полицейский защитник и друг человеку.
Для повышения контроля и мониторинга ситуации участковые активно используют социальные сети. Жильцы домов включают их в чаты. Так, говорят, проще следить за соблюдением порядка и реагировать на запросы владельцев квартир.
Руслан Каржаспеков, начальник Управления профилактической деятельности Комитета административной полиции МВД РК:
- Здесь оперативно решаются вопросы нарушения правил совместного проживания. В частности поступают очень много обращений по поводу нарушения тишины. Когда нарушается спокойствие граждан, принимаются меры реагирования. Кроме того, поступает очень много обращений, допустим, о загрязнении прилегающей территории.
Канат Коржумбаев, участковый инспектор полиции ДП г. Астаны:
- Недавно был случай, что ребёнок шести лет сидел на четвертом этаже многоэтажного здания. Соседи сфотографировали и скинули в чат. Участковый инспектор проследовал на данный адрес, установил квартиру и ребёнка с окна сняли. С родителями провели профилактическую беседу.
А это «Кибер шериф» или как его ещё можно назвать «передвижной Сергек». Машина оснащена бортовым компьютером. В режиме реального времени автомобиль фиксирует нарушения. К примеру, превышение скорости или заезды на автобусную полосу.
В багажнике патрульной машины нашлось место даже спасательному кругу. Другими словами все то, что нужно чтобы вовремя оказать помощь.
В общественных местах города вы могли заметить вот такие красные кнопки «SOS». Они подключены к дежурной части и позволяют каждому из нас с вами в любое время позвонить в полицию с места происшествия.
В случае, если рядом с вами не оказалось спасательной кнопки, можно воспользоваться специальным мобильным приложением 102, куда можно отправить видео или фото, если человек стал свидетелем преступления или правонарушения.
Руслан Каржаспеков, начальник Управления профилактической деятельности Комитета административной полиции МВД РК:
- Мы внедряем цифровые решения. На сегодняшний день разработано приложение «102». Вы можете скачать его и напрямую сообщить о правонарушениях. Кроме того, имеется кнопка «SOS». Оператор может получить сведения о вашем местонахождении и незамедлительно отправить наряды для оказания помощи.
По последним данным, больше 58% населения признались, что доверяют полиции. Ожидается, что проект сервисная полиция будет масштабирован на все регионы страны.
Авторы: Ануар Абдрахманов, Артур Горшняков
