К примеру, депутат Мажилиса Елнур Бейсенбаев просит провести открытый суд над гражданином, избившим водителя скорой помощи в Караганде. Мажилисмен подчеркивает, что в нашей стране становится все больше людей, которые попирают закон и делают все что хотят. Случай, произошедший в Караганде, по мнению депутата, является ярким тому подтверждением.

– Кровавое избиение водителя скорой помощи, добросовестно выполнявшего свой долг в ночное время, – безумие. Действия правонарушителя Нурболата Дакебаева – это не просто преступление, а открытое противостояние всему обществу, закону и порядку. Хоть он и знает, что его снимают на видео, он без колебаний показывает кулаки и пускает кровь. В чем ужас публичного избиения медицинских работников на глазах у свидетелей, пришедших на помощь годовалому малышу? Это то, что они не колеблясь бьют простых людей, – считает депутат.

По данным управления здравоохранения Карагандинской области, за последние три года на сотрудников скорой помощи в регионе было совершено восемь нападений.

Не лучше складывается ситуация и в других местах. В Туркестане пациент напал на врача. В одной из частных клиник 27-летний мужчина, который сидел в очереди на УЗИ, видимо, устал ждать и решил устроить скандал. Но, после того как его не пропустили на приём первым, пациент со словесной перепалки перешел к физической расправе.

Врачи говорят, такие нападения – не редкость, чаще всего они заканчиваются синяками и ушибами, реже – сотрясением мозга или серьёзными травмами. А незадолго до этих событий похожий инцидент произошел в Талгаре, в Алматинской области. Там, родственники пациента, который скончался в больнице, ворвались в отделение реанимации и напали на врача, медбрата и врача-анестезиолога-реаниматолога.

В чем же заключается суть агрессивных поступков пациентов и их родственников в отношении медицинского персонала?

– Конечно же, в эмоциональной неус­тойчивости многих наших граждан, – говорит психолог Ирина Шулембае­ва. – Настораживают стереотипы, сложившиеся у наших людей по отношению к медицине, – долгие очереди, зависают компьютеры, приём затягивается, лечение малоэффективно, препараты дорогие, анализов много, результатов нет, каждый врач придумывает какую-то новую болезнь, чтобы нажиться на пациентах. Вот такой примерно устойчивый набор штампов априори вызывает недоверие и неприязнь к медицинской системе. Да, бывают случаи, к примеру, скорой помощи долго нет, но когда она прибывает быст­ро, люди этого не замечают. Никто не торопится говорить: «Как замечательно, скорая быстро приехала!» На деле бывает, из десяти выездов только один задержался по объективным причинам, но люди все равно будут говорить только о нём, о последнем, и продолжат отрицательно относиться к медицинской системе в целом.

По словам психолога, пациенты почему-то не любят рассказывать, как их врачи вылечили, спасли, бескорыстно жертвуя своим здоровьем и личным временем. И сколько жизней врачи спасают на самом деле! Но некоторые люди умышленно раздувают негативные случаи в медицине, а про заслуги, самоотверженность врачей предпочитают почему-то молчать. Из таких эмоциональных тупиков нужно искать выход.

– В наше время людям открыты знания по развитию, психологии, повсеместно пропагандируется культ личности: ты свободный человек, индивидуальность, ты все можешь, – поясняет Ирина Шулембаева. – Однако такое массовое проявление свободолюбия должно сопровождаться развитием культуры, профессиональных навыков и знаний, а не только раздуванием ложного самомнения!

Как она отмечает, человек должен расти на реальных достижениях, развиваться всесторонне. Когда он растёт эмоционально, духовно, познает мир, то становится значимым для себя и общества. Если же зацикливается только на том, что он личность, индивидуальность, живёт по принципу «меня должны уважать, ценить», то он только подогревает своё эмоциональное, эгоистичное «я». Такой человек старается что-то сделать, а признания не получает. Не приходит к нему удовлетворение ни от работы, ни от финансового положения. Тогда он на уровне сознания начинает замечать только несправедливость окружающего мира, системы, накапливает эмоциональные расстройства. Самое распространенное из них – депрессия. Она проявляется в плохом сне, непосильных моральных нагрузках, нежелании трудиться. У человека наступает внутреннее понимание собственной никчемности, и он выплескивает свой негатив на окружающих. Подобная ситуация в обществе, как гастрит, как сахарный диабет, очень распространенная.

Кроме того, по словам Ирины Шулембаевой, у таких людей быстро развиваются обсессивно-компульсивные расстройства: панические атаки, навязчивые идеи, беспочвенное беспокойство, особенно по отношению к порядку. У таких людей наблюдается повышенная брезгливость. Они не терпят, когда нарушают их личностные границы, постоянно находятся в очень напряженном психологическом состоянии. Одно слово – и человек начинает вспыльчиво огрызаться, вести себя неадекватно.

Человек, страдающий биполярными расстройствами психики, находится или в эйфории, или в поникшем настрое­нии. Обычно такие люди успокаивают себя: «Я все смогу, у меня все получится». Но в душе сильное напряжение, они стараются что-то сделать, однако ничего не получается. Опять приходят в поникшее состояние. Когда человек страдает таким эмоциональным расстройством плюс непомерно расцвело эмоциональное эгоистичное «я», то у него стираются границы реальности. Он не осознает, кто перед ним стоит: врач или медсестра, водитель, ребёнок, женщина. Ко всем он испытывает дикое, необузданное раздражение.

Если при этом такой человек ещё и культивирует в себе необоснованное ощущение несправедливости всего мира, он сам наносит себе жесточайшую психологическую травму. Он пасует перед трудностями, постоянно твердит, как тяжело идти по жизни, клянет свою судьбу, жалуется, зацикливается на сложностях, его эмоциональное состояние постоянно ухудшается. В этом случае новое дело для него будет сопровождаться непосильным напряжением для психики, естественно, что успеха в жизни он не достигнет. Впоследствии у таких людей возникает множество заболеваний.

В противоположность им есть люди, а их большинство, которые грамотно относятся к жизни. И вот именно их позитивный опыт нужно пропагандировать, считает Ирина Шулембаева. Такие люди осознанно изучают сложные повседневные ситуации, находят приемлемый выход, решение. Они постоянно тренируют свой мыслительный процесс, улучшают навыки мышления. Человек, способный грамотно решить тяжелую жизненную задачу, справится с трудностями, не страдает, а испытывает от жизни удовлетворение. Приложив множество усилий, долго находясь в напряжении, по окончании дела он фокусируется на результате, его эмоциональное состояние улучшается.

Есть также мнения, что нападения на врачей есть проявление глубинной болезни части общества, зараженной безнаказанностью и избыточным самомнением, а на самом деле не сумевшей реализовать себя, добиться успеха. По сути дела, речь идёт о неудачниках, которым с детских лет внушали, какие они способные, какой у них богатый потенциал, как много они получат от жизни. Однако они оказались посредст­венностями, к этой жизни не приспособленными. Причём, как отмечают специалисты, страдают этим недугом в основном молодые люди – поколение 25–30 лет. Поступки, которые зрелым и пожилым кажутся дикостью и невоспитаннос­тью, они, наоборот, считают нормой. Мало того, самовлюбленные эгоисты показывают пример подросткам, как надо уметь круто общаться. Видимо, к несчастью, на новом поколении сказываются рецидивы лихих 1990-х годов с их культом братков, праздности и вседозволенности, когда ложные интересы личности пытались ставить выше интересов всего общества.

Конечно, такую болезнь таблетками не вылечить. Нужно упрочить нравственные ориентиры, не потворствовать раздувшимся от эфемерной важности и ложного величия самодурам.