Вопросы защиты прав потребителей были озвучены сегодня в Нур-Султане на форуме Е-commerce Forum, передает golos-naroda.kz.

«Если обратиться к данным МВД, с начала 2022 года убытки от онлайн-мошенников исчисляются суммой порядка 7 млрд тенге. Но в их числе есть ставки на спорт, вложение различных инвестиций и обман потребителя. 3 ключевых товара электронной коммерции, где обманывают граждан – это мебель, шубы и техника. Постоянно идут жалобы в этой части. Причём обман в большей части совершается именно в социальных сетях», — отметил управляющий директор Ассоциации «Цифровой Казахстан» Денис Степанцев.

Для борьбы с мошенничеством игроки рынка предлагали госорганам на законодательной основе запустить типовой договор купли-продажи.

«Социальные сети мы никак не зарегулируем, но есть опыт Белоруссии, где вообще запрещено торговать в социальных сетях, и когда мы думали, как поставить мошенничеству заслон, проблема заключается именно в идентификации продавца», — считает эксперт.

По его мнению, для решения вопроса в первую очередь необходимо, чтобы предприниматели работали, не уклоняясь от налогов, «в белую». Если у предпринимателя есть банковский счёт, открытый на юридическое лицо, найти его не составит труда.

«Второй момент, самый эффективный и быстрый – покупать в проверенных интернет-магазинах и на торговых площадках. Министерство торговли и интеграции готовит поправки в законы, в соответствии с которыми на электронные торговые площадки будет возлагаться обязанность регистрировать только проверенных продавцов. Будут даже применяться определенные меры ответственности, если продавец нарушил права потребителя», — добавил он.

Кроме того, в Казахстане действует единая информационная система e-tutynushy.kz по защите прав потребителей.