Агентство по регулированию и развитию финансового рынка внедряет изменения для усиления защиты прав заемщиков и совершенствования системы разрешения финансовых споров, сообщает El.kz.
С 21 декабря 2024 года банковский омбудсмен , чьи решения обязательны для исполнения банками, будет рассматривать споры казахстанцев по всем видам займов, включая потребительские. Ранее его полномочия ограничивались только ипотечными договорами между физическими лицами и банками.
Банковский омбудсмен предоставляет бесплатные услуги, направленные на досудебное урегулирование споров между заемщиками и кредиторами. Однако перед обращением к омбудсману заемщику необходимо сначала направить претензию своему кредитору.
Омбудсмен не принимает к рассмотрению дела, которые находятся в суде, имеют вступивший в силу судебный акт или поданы повторно без новых обстоятельств.
Более подробная информация о порядке обращения к банковскому омбудсману доступна на сайте агентства.
- В каких случаях отменят просрочку по кредитам в Казахстане